Kundenmeinungen

Wir haben durch Freunde vom Online-Shop erfahren und unsere Wohnlandschaft (Couch) über den Konfigurator zusammengestellt, was sehr gut funktioniert hat. Die Beschreibungen sowie die Farben am Bildschirm stimmen entgegen unseren Erwartungen sehr gut mit dem Artikel überein. Der Bestellvorgang war sehr nutzerfreundlich, von der Lieferankündigung bis hin zur Lieferung selbst, verlief die Kommunikation via Mail problemlos. Wir haben den Aufbauservice mit gebucht und hatten ein sympathisches Duo. Alles ging Hand in Hand. Wir bestellen gerne wieder, denn auch der bestellte Artikel erfüllt alle unsere Anforderungen, ist super verarbeitet und sitzt sich super. DANKE an alle Beteiligten.

Ich habe nun schon zum 3. Mal bei Möbel Letz bestellt und würde es auch weiterhin tun. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt. Bedingungslos zu empfehlen

Von Beratung bis Lieferung eine absolute Note 1. Ich habe rein gar nichts auszusetzen, die Kundenbetreuung ist super, eine moderate Anzahlung, absolute Zuverlässigkeit bei der Lieferung. Gerne wieder!!!

Hallo, von mir gibt es für alles Note 1! Beratung, Bestellung, Lieferung und Aufbau alles Top! MfG E.Egeler

Sehr gute Kommunikation seit der Bestellung. Fahrer haben sich vor Lieferung wie gewünscht gemeldet. Ware vollständig und richtig erhalten.

Vielen Dank, dass es durch Selbstabholung doch noch möglich war, die retournierten Artikel zu erhalten. Wir wünschen das Team von Möbel Letz ruhige besinnliche Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr!

Liebe Kunden, haben einen Schreibtisch bei Möbel Letz gekauft. Eigentlich in unserem Zeitalter 2025 nichts wildes, von der Montage bis zum Ergebnis und von der Qualität sehr enttäuschend. Tisch hängt schon wenige Tage nach der Montage durch. Sehr minderwertige einfach nur billige Qualität. Wer miserable, minderwertige Qualität sucht, ist hier genau Richtig. Ansonsten lieber nach IKEA.


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte Familie Neufeld,
 
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
 
Uns Kundendienst hat sich bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den genauen Mangel zu erfragen.
Gern reichen wir beim Lieferanten eine Reklamation zur Qualität der Tischplatte ein, sobald uns das benötigte Bildmaterial von Ihnen vorliegt.
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit ein gutes Gefühl haben.
 
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.
Sie erreichen unseren Kundendienst unter 035383 601819 oder unter kundendienst@moebel-letz.de.
 
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Möbel Letz

alles bestens - sehr gute Kommunikation - verlässliche Lieferung und freundliche Mitarbeiter - Liefertermin auch frühzeitig angekündigt und die Uhrzeit abgestimmt - Ware wie beschrieben - jederzeit zu empfehlen

Von der Bestellung ,bis zur Lieferung (Monteure ziehen sogar Schuhe aus ohne Aufforderung ;Supi) alles Super.Danke schön

Super Beratung; super nett; schnelle Lieferung, Top Aufbau. Da kann man nur 5 Sterne geben :-)

Wir sind sehr zufrieden,pünktliche Liegerung,freundlicher Service.

Von der Bestellung, Preis bis hin zur Lieferung hat alles Reibungslos und verlässlich geklappt. Problemlose Kommunikation. Absolut zu empfehlen. Beste Grüße

Sowohl Bestellvorgang, Kommunikation, Lieferung und Aufbau, alles 1a Abwicklung. Preislich absolut faires Angebot, wir sind dankbar.

Leider können wir keine 5. Sterne vergeben.

Ende Juni haben wir uns Wohnzimmerschränke und ein Couchtisch bestellt. Im September haben wir nach überschreiten der Lieferfrist die Ware erhalten. Leider fehlten an einem Schrank die Türgriffe und eine Tür wurde verkehrt geliefert (Zwei linke Türen), über die anderen Schäden haben wir mittlerweile drüber hinweggesehen. Für diesen Preis hatten wir was besseres erwartet. Die Reklamation wurde gleich nach Lieferung der Ware ausgelöst, leider fand bis zum heutigen Tag kein Ersatz und Nachlieferung statt. Wir sitzen jetzt zu Weihnachten ohne Türgriffe und ohne rechte Tür, da ich mir nicht vorstellen kann, dass dies jetzt noch geliefert wird. Auch die Kommunikation vom Möbelhaus verläuft sehr schlecht, ständig muss man nachfragen und nichts passiert. Wir sind so enttäuscht, ich weiß nicht, ob es heute üblich ist, so mit Kunden umzugehen.



Antwort von Möbel Letz


Sehr geehrte Frau Ollmann,
 
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu Beanstandung gekommen ist.
Leider hat sich aufgrund von Personalengpässen beim Hersteller die Bearbeitung verzögert.

Hierfür möchten wir uns noch einmal in aller Form entschuldigen.
Ihre Ersatzteile wurden diese Woche an unser Lager geliefert.

Die Disposition wird sich zwecks Terminvereinbarung (Anlieferung voraussichtlich in der KW 3) bei Ihnen melden. 
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Monteure über die Feiertage keine Touren fahren und
daher keine frühere Anlieferung möglich ist. 

Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
 
Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit.
 
 
Ihr Team von Möbel Letz