Kundenmeinungen

alles bestens - sehr gute Kommunikation - verlässliche Lieferung und freundliche Mitarbeiter - Liefertermin auch frühzeitig angekündigt und die Uhrzeit abgestimmt - Ware wie beschrieben - jederzeit zu empfehlen

Von der Bestellung ,bis zur Lieferung (Monteure ziehen sogar Schuhe aus ohne Aufforderung ;Supi) alles Super.Danke schön

Super Beratung; super nett; schnelle Lieferung, Top Aufbau. Da kann man nur 5 Sterne geben :-)

Wir sind sehr zufrieden,pünktliche Liegerung,freundlicher Service.

Von der Bestellung, Preis bis hin zur Lieferung hat alles Reibungslos und verlässlich geklappt. Problemlose Kommunikation. Absolut zu empfehlen. Beste Grüße

Sowohl Bestellvorgang, Kommunikation, Lieferung und Aufbau, alles 1a Abwicklung. Preislich absolut faires Angebot, wir sind dankbar.

Leider können wir keine 5. Sterne vergeben.

Ende Juni haben wir uns Wohnzimmerschränke und ein Couchtisch bestellt. Im September haben wir nach überschreiten der Lieferfrist die Ware erhalten. Leider fehlten an einem Schrank die Türgriffe und eine Tür wurde verkehrt geliefert (Zwei linke Türen), über die anderen Schäden haben wir mittlerweile drüber hinweggesehen. Für diesen Preis hatten wir was besseres erwartet. Die Reklamation wurde gleich nach Lieferung der Ware ausgelöst, leider fand bis zum heutigen Tag kein Ersatz und Nachlieferung statt. Wir sitzen jetzt zu Weihnachten ohne Türgriffe und ohne rechte Tür, da ich mir nicht vorstellen kann, dass dies jetzt noch geliefert wird. Auch die Kommunikation vom Möbelhaus verläuft sehr schlecht, ständig muss man nachfragen und nichts passiert. Wir sind so enttäuscht, ich weiß nicht, ob es heute üblich ist, so mit Kunden umzugehen.



Antwort von Möbel Letz


Sehr geehrte Frau Ollmann,
 
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu Beanstandung gekommen ist.
Leider hat sich aufgrund von Personalengpässen beim Hersteller die Bearbeitung verzögert.

Hierfür möchten wir uns noch einmal in aller Form entschuldigen.
Ihre Ersatzteile wurden diese Woche an unser Lager geliefert.

Die Disposition wird sich zwecks Terminvereinbarung (Anlieferung voraussichtlich in der KW 3) bei Ihnen melden. 
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Monteure über die Feiertage keine Touren fahren und
daher keine frühere Anlieferung möglich ist. 

Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
 
Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit.
 
 
Ihr Team von Möbel Letz

Wir haben eine Couch bestellt. Das Modell hatten wir schon und waren damit 10 Jahre zufrieden. Nach Angaben unseres damaligen Möbelhauses gäbe es dieses Modell nicht mehr. Da Möbel Letz fairerweise offen mit den Herstellern und den Modellnr. umgeht und es nicht als ihre Hausmarke verkauft, war es nicht schwer zu recherchieren, dass es unser Modell doch noch gibt. So haben wir alles schnell ermittelt und bestellt. Im Übrigen wollte keines der ortsansässigen Möbelhäuser mit dem Preis von Möbel Letz mitgehen! Also auch da war Möbel Letz offensichtlich unschlagbar. Am Telefon wurde nochmal fix geprüft, ob wir alles korrekt zusammen gestellt haben und dann lief die Bestellung. Angekündigt war eine Lieferzeit von 5-7 Wochen. Hat alles innerhalb der Zeit geklappt. Terminiert wurde telefonisch. Eine halbe Stunde vorher erhielt ich einen Anruf, dass man gleich da sei. Die beiden deutschen Männer bauten zügig und umsichtig auf und waren ein angenehmes Aushängeschild für Möbel Letz. Wir haben inzwischen das 2. Mal bestellt und waren wieder sehr zufrieden! Dankeschön!!!????

Am 2. Oktober haben wir eine Anbauwand mit Couchtisch bestellt.
Anbauwand ist erledigt aber jetzt, nach mehrmaligem Nachfragen!! hat sich rausgestellt das dieser noch fehlende Couchtisch irgendwie doch noch nicht angekommen ist und erneut angefordert werden musste.
Neuer Liefertermin ist jetzt Februar 2026.
Also 5 Monate später.
Hätten uns gefreut wenn wir es zu Weihnachten gehabt hätten. (nach 12 Wochen)
Richtig ärgerlich, vorallem das man uns nicht informiert hatte und erst selbst paar Mal nachfragen musste.
Schade...


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Hartmut L.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Der von Ihnen bestellte Couchtisch musste neu geordert werden, da unser Lieferant ihn kurzfristig nicht wie geplant bereitstellen konnte. 

Wir verstehen sehr gut, dass dies ärgerlich ist, und bedauern die entstandene Verzögerung sehr. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Lieferprozess eng begleiten werden, damit wir Ihnen den bestellten Couchtisch so schnell wie möglich liefern können. Alternativ bieten wir Ihnen gern an sich einen Couchtisch aus unserem aktuellen Lagerbestand auszusuchen. Hier würden wir Ihnen eine Anlieferung noch vor Weihnachten zusagen.
 
Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Sie anderweitig unterstützen können, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen 

Ihr Möbel- Letz Team

 

Wir können Möbel Letz nur empfehlen. Von der Online Bestellung bis zur Lieferung und Aufbau des Möbelstücks lief alles problemlos. Die Kommunikation ist perfekt, wir wurden über jeden Schritt per Mail informiert. Das Möbelstück ist wie beschrieben qualitativ hochwertig und kam ohne Beschädigung bei uns an. Bei Möbel Letz kann man beruhigt online einkaufen. Vielen Dank dafür.

Qualitativ was ich mir vorgestellt hatte,Lieferung unproblematisch. Man konnte den Bestellvorgang gut nachvollziehen.

Kann ich nur empfehlen Das erste Mal online bestellt Zu einem guten Preis bestellt und nach einer Weile pünktlich geliefert.

Wir haben uns eine Couch aus einzelnen Elementen im Onlineshop zu einem sehr guten Preis zusammengestellt. Wir haben das erhalten, was wir wollten. Lieferung und Aufbau waren super mit sehr freundlichen Monteuren. Nach zwei Monaten in Gebrauch haben wir noch keine Mängel festgestellt und erfreuen uns weiterhin an der neuen Couch.

Wir haben zum ersten Mal bei Möbel Letz über den Online Shop gekauft. Die Vorabgespräche und die anschließende Korrespondenz mit dem Verkäufer waren sehr konstruktiv und zielführend, in unserem Fall also ein sehr netter, zuverlässiger und kompetenter Mitarbeiter. Der angebotene Preis war das finale Argument für den Kauf. Ausgezeichnete E-Mail Kommunikation die wirklich keine einzige Frage offen ließ, vorbildlich, da hat sich mal jemand echt Gedanken gemacht. Zuverlässige Terminabsprache und schnelle termingerechte Lieferung waren ebenfalls perfekt. Auch das Lieferpersonal vor Ort war sehr nett und hilfsbereit. Die Zahlungsmodalitäten und Anzahlung von 10% (Rest in bar bei Lieferung) waren fair und kundenfreundlich. Zukünftig werden wir bei weiteren Neuanschaffungen Möbel Letz auf alle Fälle wieder anfragen.