Kundenmeinungen

Würde immer wieder etwas bestellen. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super,auch die Lieferzeit wurde eingehalteen.
Lieferpersonal sehr freundlich und umsichtig. Danke nochmal an das ganze Team.

Der Auftrag wurde bestens abgewickelt. Nach der online Bestellung kam umgehend eine Bestätigung. Am folgenden Tag wurde meine gesamte Bestellung noch einmal per pdf zugesandt mit der bitte um Kontrolle und Bestätigung. Der Aufbau der Möbel wurde von den sehr freundlichen Monteuren schnell und sauber ausgeführt. Ich würde immer wieder bei Möbel Letz bestellen.

Die Fahrer waren super freundlich!!! kamen einen Tag eher als angekündigt.
Alles bestens, gerne wieder

Nach langen Überlegen und Besichtigungen in Möbelhäusern konnte ich mich nicht für eine Wohnlandschaft entscheiden, die meinen Preis-/Leistungsanforderungen entsprach. Auf der Homepage von Möbel Letz bin ich dann endlich fündig geworden. Da man sich mit der Beschreibung und den Bildern vom Stoff keinen 100%igen Eindruck machen kann, habe ich mir ein paar Stoffproben zusenden lassen. Diese wurden mir prompt zugesendet, so dass ich mich endgültig entscheiden konnte und meine Wunsch-Wohnlandschaft online bestellt habe.

Vor und nach der Bestellung hatte ich regelmäßig Kontakt mit dem Online-Support, der mir immer freundlich, schnell und zielführend weitergeholfen hat. Auch beim Liefertermin wurde ich nicht enttäuscht, laut Bestellung sollte die Wohnlandschaft in 9-11 Wochen geliefert werden, was sogar weit unterboten wurde, da ich nach 6 Wochen schon den Anruf bekam, dass die Wohnlandschaft innerhalb einer Woche geliefert wird.

Letztendlich bekam ich einen Tag vor Lieferung einen Anruf, ob die Wohnlandschaft auch einen Tag früher geliefert werden kann. Dies habe ich dankend angenommen... die Spedition kam mit ca. 5-10 Minuten Verspätung an, aber dafür wurden mir alle Teile der Wohnlandschaft ins Wohnzimmer gebracht, ausgepackt und aufgestellt. Der entstandene Abfall wurde eingepackt und wieder mitgenommen.

Echt TOP! Danke an Möbel Letz, ich kann euch nur wärmstens empfehlen.

Top Service und Beratung. War stets zu den angegebenen Zeiten ein/e Mietarbeiter/in erreichbar und sehr freundlich.
Auf Emails wurde auch immer zeitnah geantwortet.

Habe mehrmals bezugsmuster angefordert, da wir uns schwer einig geworden sind, auch da begegnete man uns mit Geduld und Verständnis.

Sofa und Sessel kamen eine Woche vor dem voraussichtlich Termin und auch die Anlieferung hat super geklappt, bzw eben genau wie in der informationsmail angegeben.

Fazit:
Preise vernünftig.
Service und Erreichbarkeit top
Anlieferung top

Aus unserer Erfahrung heraus sehr empfehlenswert!

Alles sehr gut funktioniert.
Die Fahrer waren super freundlich!!! kamen einen Tag eher als angekündigt.

Alles bestens, gerne wieder!
Die Lieferung erfolgte schneller wie erwartet, und der Aufbau eines Doppelschlafsofas erfolgte problemlos.

Hat alles super geklappt! Aufbau ging gut, Lieferung wurde vorab per Telefon abgestimmt und kam nach spontaner Abstimmung mit dem Fahrer sogar schon am Abend vorher. Ich kann Möbel Letz sehr empfehlen!

Möbel Letz kann ich nur weiter empfehlen. Das Lieferpersonal hat sich telefonisch angemeldet, und die Lieferung schon einen Tag früher angekündigt und geliefert.
Beide Servicemitarbeiter waren freundlich, kompetent und haben die Möbel zügig und fachgerecht aufgestellt. Gerne wieder.

Alles bestens, gerne wieder

Die Lieferung der bestellten Möbel wurde rechtzeitig angekündigt, die Lieferung war pünktlich und korrekt, das Lieferpersonal freundlich und hilfsbereit
Wir sind rundum zufrieden

Möbel Letz könnte mal seinen Kundenservice verbessern. Schon nicht gut, wenn die Lieferung unvollständig ist und es 2 Monate dauert, bis die fehlenden Schranktüren nachgeliefert werden, aber nicht mal in keinster Weise auch nur eine kleine Entschuldigung oder Bedauern über die Fehlleistung zu äußern, ist noch viel schlimmer. Hier bestelle ich nicht wieder.
Über die Produkte an sich und die Lieferanten kann man nicht meckern, die waren gut.

Antwort von Möbel Letz


Sehr geehrte Kundin,

wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu einer Beanstandung gekommen ist.
Nach Ihrer Meldung wurde diese sofort von unserem Kundendienst bearbeitet und direkt an unseren Hersteller weitergeleitet.

Aufgrund der Betriebsferien die Branchenüblich von den Herstellern im Sommer die Produktion unterbrechen verlängert sich die Lieferzeit aller Bestellungen.

Die Lieferung der Ersatzteile (Türen der Herrenkommode rechts + links) wurde uns zur Anlieferung an unser Lager für die 38/39 Kalenderwoche 2019 bestätigt.
Ich habe soeben selbst noch einmal persönlich mit dem Außendienstmitarbeiter der Firma Express Kontakt aufgenommen. Er hat mir versprochen den Sachverhalt zu prüfen und die Lieferung ggf. zu beschleunigen.

Sobald wir den Wareneingang verbuchen konnten, wird sich unsere Disposition schnellstens mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen einen geeigneten Liefertermin abzustimmen.

Ich möchte mich an dieser Stelle auch noch einmal persönlich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sollten Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Alles super gelaufen, wie beim letzten Mal!

Service sehr gut, Kommunikation sehr gut und Möbel . Wir haben nicht das erste mal Möbel bei Letz bestellt und sind sehr zufrieden mit allem. Das ganze Team verdient ein Lob. Die Möbel (Wohnwand Lima) erfüllen mehr als unsere Erwartungen. Ich kann eine klare Empfehlung aussprechen und immer wieder gerne bei Letz Möbel kaufen.

Wir haben Büromöbel bestellt.
Die Beratung und das Engagement des Sachbearbeiters waren super.
Die Terminzusage wurde eingehalten und die Anlieferung funktionierte
perfekt.
Alles in allem, bestmöglich !
Wir sind sehr zufrieden und werden wieder bei Möbel Letz bestellen.