Kundenmeinungen

Erster Online-Kauf einer Eckcocuch im Internet (Modell Bonno aus der Kollektion Letz). Trotz anfänglicher Skepsis hat sich der Kauf als goldrichtig erwiesen und die Couch erfüllt alle meine Erwartungen perfekt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ungeschlagen im Vergleich mit anderen Mitbewerbern im Internet und die Qualität des Produktes sowie die Serviceleistung exzellent. Von der Auftragsbestätigung über Zahlungsabwicklung bis hin zur Avisierung des Liefertermins hat alles vorzüglich geklappt. Die hauseigene Spedition kam punktgenau zur vereinbarten Lieferzeit bei mir an und zwei tatkräftige und freundliche Mitarbeiter der Firma Letz haben die Couch in den 1. Stock bis zum Aufstellort getragen. Die Umverpackung wurde anstandslos mitgenommen und die ganze Sache war in 20 Minuten über die Bühne.
Aufbau der Couch ging mit Hilfe einer zweiten Person problemlos in ca. 1 Stunde.
Audgehend von dieser Erfahrung eine klare Empfehlung für Möbel Letz und ihre Produkte!

Onlinebestellung eines Sofas. Angekündigter ungefährer Liefertermin eingehalten. Etwa 1 Woche vor der geplanten Lieferung kam ein Anruf mit dem konkreten Datum und Uhrzeit (ein 2-Stundenfenster). Das ist sehr gut! Viele Speditionen kündigen Ihre Lieferung zwischen 08:00 und 16:00 Uhr an so dass man den ganzen Tag warten muss. Das war hier nicht so und der Laster kam dann auch ca. 15 Minuten nach Beginn des Zeitfensters!

Laster kam wie gesagt pünktlich und die 2 Mann haben das Sofo grob zerlegt und in den 2. Stock gebracht und dort wieder montiert. Die zwei vor Ort waren sehr freundlich was auch nicht immer selbstverständlich ist. Alles bestens geklappt.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top, Vielen Dank und gern wieder !!

Die Auslieferung erfolgte problemlos. Die Wohnlandschaft entspricht unseren Erwartungen
Das Auslieferpersonal war kompetent und freundlich

Super Beratung bei der Bestellung- Lieferung wie angekündigt - sehr pünktlich- nette
Monteure - tolles Bett- alles perfekt -

Von der Bestellung bis zur Lieferung zweier Sessel alles perfekt. Lederprobe wurde zügig übermittelt. Ware top. Lieferung wie angekündigt - sehr pünktlich- nette
Monteure - alles perfekt -

Verkäuferin vor Ort war sehr freundlich. Leider hat die Lieferung der Ware statt der vereinbarten 7-9 Wochen, 5 Monate gedauert. Wir haben viel Verständnis (auch wg. Weihnachtszeit) dafür aufgebracht. Was jedoch nicht schön war, dass man der Information mehrmals hinterher telefonieren musste. Da denke ich, dass es zum Kundenservice gehört, den Kunden von selbst über (weitere) Verzögerungen und Schwierigkeiten zu berichten. Nachlass aufgrund der Verzögerung war im Verhältnis zum Bestellwert sehr überschaubar.
Logistik: Vereinbarung bezüglich eines Liefertermins verlief etwas holprig. Rückruf erfolgte z.T. nicht wie abgesprochen - mitunter auch wieder eher Hinterhertelefonieren - bzw. hieß es, dass man einen Liefertermin plötzlich storniert hätte, obwohl es an dem betreffenden Tag nur um die Vereinbarung der genauen Anlieferzeit ging.
Monteure: Sehr nett, sehr freundlich. Da gibt es absolut nichts zu meckern.
Ware ist Top.
Was eventuelle künftige Käufe anbetrifft, gehe ich davon aus, dass wir lediglich Pech hatten und es das nächste Mal besser läuft.


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte Katja,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Aufgrund des überdurchschnittlichen Auftragseingangs bei unserem Lieferanten verzögerte sich die Lieferung an unser Lager.

Bezüglich der fehlenden Information werden wir mit den betroffenen Abteilungen sprechen und unsere internen Prozesse optimieren.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen

Geschäftsführer

Von Anfang an bis zur Lieferung meiner Couch lief alles perfekt. Netter Kontakt. Die Monteure waren klasse. Daumen hoch

Super Service und super Auswahl. Meine Couch ist so wie ich es mir vorgestellt habe. Auch mit der Lieferung hat alles super geklappt.

Hervorragender Service von der Bestellung bis zur Lieferung. Vielen Dank!

Es stimmte alles, von Bestellung bis zur Lieferung inkl. Montage.
Auf jeden Fall empfehlenswert.

Freundliche und kompetente Beratung, pünktliche Lieferung, nette hilfsbereite Mitarbeiter, TOP Qualität,
alles sehr empfehlenswert, immer gerne wieder.

Top Preis-/Leistungsverhältnis, freundliche und kompetente Beratung, normale Lieferzeit, gute Terminabstimmung, pünktliche Lieferung und das alles bei schönen und qualitätiv hochwertigen Möbeln! Vielen Dank, das war bestimmt nicht unsere letzte Bestellung. Sehr zu empfehlen!

Ausgezeichneter Service in Beratung und Organisation, Lieferung und Aufbau reibungslos, Qualität der Möbel hervorragend.

Preis- Leistungsverhältnis super. Vielen Dank

Sehr empfehlenswert.

Beratung,Möbel ist alles super !gerne wieder!!!!danke