Kundenmeinungen

Was mich sehr überrascht hat war die Freundlichkeit, mit der ich bedient worden bin (ist ja heute leider nicht mehr selbstverständlich!). Man ging auf meine Wünsche ein und hat alles zu meiner besten Zufriedenheit erledigt. Die gelieferten Möbel sind so wie beschrieben und fühlen sich qualitativ hochwertig an. Möbel Letz werde ich gerne weiter empfehlen.

Top - TOP - Top
alles wie gewünscht
von der Bestellung bis zur Auslieferung alles zu
unseren Zufriedenheit.
Wir werden Möbel Letz zu unseren Favoriten hinzufügen

Von Angebotsanfrage, über Bestellung, über Nachfragen bis zur Lieferung alles TOP! Sehr netter Kontakt und der Preis war unschlagbar. Vielen Dank

Von A bis Z hat alles super geklappt !
Nette Telefonberatung und pünktliche Lieferung,
sowie tolle Qualität der Ware.
Bin rundherum zufrieden.

Alles bestens geklappt: kompetenter und schneller Kundenkontakt, Termin genau eingehalten, Lieferung einwandfrei und sehr sorgfältig. Kann ich nur weiterempfehlen.

Lieferung wahr pünktlich und sehr gut.
Bin voll zufrieden...!!

Alles hat super und wie vereinbart geklapptˋ

Vorbildlicher Ablauf Angebot/Kommunikation/Lieferung/Aufbau und die Ware ist auch Top

Von der Bestellung bis zum Aufbau lief alles gut und termingerecht. Leider fehlte dann aber doch ein wichtiges Teil zum Aufbau, welches aber umgehend per Post mir zugeschickt wurde. Bis dato alles noch im grünen Bereich.
Allerdings wurde mir schriftlich zugesagt, dass der Mangel auch vor Ort durch das Aufbauteam beseitigt würde und man einen Termin mit mir absprechen würde. Dann brach der Kontakt ab, nichts passierte.
Nach einer längeren Wartezeit musste ich nun selbst den Aufbau abschließen, weil man gerade auf dieses Möbelstück im Alltag kaum verzichten kann. Sehr schade das Ganze...

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Eric Abel,

vielen Dank für Ihre Meinung.

Nach der Meldung unseres Montageteams am 23.01.2018 haben wir die fehlende Traverse sofort beim Hersteller nachgeordert. Diese wurde Ihnen sodann am 26.01.2018 per Post zugestellt.

Da unsere Tourenplanung leider in der 06. KW. nicht in Ihrem Gebiet unterwegs war, wurde ein Termin für die 07. KW. vorgesehen. Diesen haben Sie jedoch leider abgelehnt. Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Telefonische Beratung und Service super. Selten so freundliche und kompetente Beratung erlebt! Lieferung früher als angekündigt und von freundlichen Mitarbeitern ausgeführt. Wir sind begeistert, gerne wieder!

Super tolle Beratung. Kundenservice geht auch auf extra Wünsche ein. Lieferung wird angekündigt. Liefertermin wird eingehalten.
Habe schon zum 2. Mal bestellt und bin rund um mit dem Service zufrieden. Beim nächsten Mal gerne wieder!

Lieferung lief gut. Die couch gefällt mir an sich auch nur was mich sehr enttäuscht ist dass die Geräusche von sich gibt wenn man sich auf die Couch hinsetzt. Ziemlich schade für 1200...

Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrter Karim Diouri,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Nach Ihrer Kundenmeldung hat sich unser Kundendienst bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir werden einen externen Polsterservice mit der Prüfung beauftragen um dann falls noch erforderlich, weitere Maßnahmen zusammen mit dem Hersteller einleiten.

Sollten Sie dazu noch Fragen haben, können Sie sich gern mit unserer Kundendienstmitarbeiterin Frau Evelyn Schugk - evelyn.schugk@moebel-letz.de - in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Wir haben bereits zum dritten mal bestellt und Beratung, Bestellablauf und Lieferung super. Gerne wieder.

Wir haben schon das zweite Mal bei Möbel Letz bestellt, hat alles super geklappt , werden wir weiterempfehlen

Wir haben bereits zum zweiten Mal bei Möbel Letz bestellt und würden es auch ein drittes Mal tun.
Von Anfang bis Ende lief alles super und mit dem Sideboard sind wir top zufrieden. Auch das Sofa, dass wir vor zwei Jahren gekauft haben ist heute immer noch top. Vielen Dank für den tollen Service und die Freundlichkeit!